Est-ce autorisé par Google ?
Oui, tant qu'on sollicite tous les clients sans trier et sans rien offrir en échange. C'est exactement ce que fait l'installation.
Machine à avis Google
Vos clients contents ne pensent jamais à laisser un avis.
On leur demande au bon moment — et on récupère les mécontents avant qu'ils écrivent.
Ce qu'elle fait
- Chaque client est sollicité après son passage, au moment où il est encore satisfait.
- Un QR code ou une carte sans contact permet de déposer un avis en un geste, sur place.
- Les retours négatifs vous remontent d'abord, pour que vous puissiez rappeler la personne.
- Chaque nouvel avis reçoit une réponse rédigée dans votre ton.
Ce qu'elle ne fait pas
- On n'achète pas d'avis et on n'en écrit aucun à la place de vos clients.
- On ne bloque pas les avis négatifs : c'est interdit par Google, et ça se voit.
- On ne sollicite que vos propres clients, jamais une liste extérieure.
Les questions qu'on nous pose
Et si un client est mécontent ?
Son retour vous arrive avant tout dépôt d'avis. C'est vous qui décidez de le rappeler.
Faut-il changer quelque chose dans mon accueil ?
Un QR code sur le comptoir, la facture ou le devis suffit.
Combien ça coûte ?
Elle est incluse dans les trois formules d'abonnement, et peut être installée seule dans le cadre d'un pilote de 30 jours. Aucun montant n'est affiché : il se fixe pendant l'audit gratuit.
Ce qu'on a mesuré avec ce produit
Nos clients n'ont pas donné leur accord pour être nommés. Nous publions donc leur secteur et leur région — jamais un nom d'entreprise, jamais un logo, jamais un avis inventé.
Institut de beauté / salon
un institut de beauté
Machine à avis Google
Ce qu'on a mis en place
Un agent contacte chaque cliente après son rendez-vous, recueille son ressenti, signale les insatisfactions pour une reprise de contact personnalisée, et invite les clientes satisfaites à déposer un avis en un clic.
Résultat mesuré
- nombre d'avis Google collectés multiplié par 4 en deux mois
- note moyenne stabilisée au-dessus de 4,7/5
- clientes mécontentes recontactées avant publication d'un avis négatif
“On a enfin une vraie photo de ce que pensent nos clientes, pas juste les avis extrêmes.”
Votre fiche Google, regardée en trente minutes.
Ce qui manque, ce qui bloque, et ce que voient vos clients avant de vous appeler.